有關旅館產品層次,下列何者錯誤?
新北市市立淡水商工・106學年 第二學期 定期評量・第 967 題・由 Siao 提供
解答
答案
餐廳、客房是指市場上可以辨認的產品,為 Basic Product
- A體貼的管家服務可以提高房客的價值服務,為 Augmented Product
- B餐廳、客房是指市場上可以辨認的產品,為 Basic Product正解
- C乾淨、安全、舒適的客房是最主要的服務,為 Formal Product
- D旅館提供迎賓水果,提供附加的利益給顧客,為 Extend Product
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