有關服務禮儀的敘述,下列何者錯誤?
新北市市立淡水商工・104學年 定期評量・第 2943 題・由 Siao 提供
解答
答案
因服務員須替賓客服務電梯,所以服務員先進入電梯
- A引導顧客下樓梯時,為維護顧客安全,服務員應在前,客人在後
- B引導顧客時,為表現恭敬,服務員應請顧客先行
- C服務員接聽電話時,應於 2~3 聲內接起
- D因服務員須替賓客服務電梯,所以服務員先進入電梯正解
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