有關觀光餐旅從業人員應具備之人格特質敘述,下列何者不適宜?
新北市市立淡水商工・107學年 定期評量・第 2417 題・由 Siao 提供
解答
答案
嘴甜、反應快,才容易贏得顧客好感
- A能理解顧客思維與需求,盡力滿足期望,提供細心的服務,為同情心(Sympathy)之展現
- B嘴甜、反應快,才容易贏得顧客好感正解
- C能用心留意自己被服務的經驗,才能「設身處地」為顧客設想
- D包容性要強,要能將情緒「歸零」,微笑待客
只收錄到一次，沒有別的答案可以比對
本頁的解題說明由 我去不早說（apps.siao.ai）整理
其他答案
這一題只收錄到一次，所以沒有別的答案可以比對。
留言
還沒有人留言。登入後就能補上答案或指出錯誤。