有關觀光餐旅業所屬產品層次之敘述,下列何者錯誤?
新北市市立淡水商工・107學年 定期評量・第 2457 題・由 Siao 提供
解答
答案
替代性產品之提供,是為了讓顧客享用更好的服務
- A最基本的層次為核心產品,指的是顧客購買產品時真正需要滿足的基本需求
- B替代性產品之提供,是為了讓顧客享用更好的服務正解
- C正式產品是指觀光餐旅市場中可辨認的產品,如:客房、餐廳、遊程等
- D觀光餐旅業者隨著有形產品的推出,提供某些附加性服務或利益給顧客,此為延伸產品
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