服務人員的儀態表現決定顧客對餐廳的印象,下列敘述何者錯誤?
新北市市立淡水商工・106學年 第二學期 定期評量・第 890 題・由 Siao 提供
解答
答案
熱愛與顧客互動,言談優雅尊重
- A以顧客熟悉的語言服務
- B熱愛與顧客互動,言談優雅尊重正解
- C真誠對待與傾聽,創造讓顧客感動的服務價值
- D燦爛笑容取決於小費所得
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