觀光餐旅從業人員能想在顧客需要之前,做到顧客想要之上,創造顧客「最有感」的服務,如 為左撇子顧客調整餐具使用方向、看見父母攜帶幼童前來用餐,主動提供專用高腳椅...。這些 服務的表現,屬於何種從業能力的展現?
新北市市立淡水商工・107學年 定期評量・第 2412 題・由 Siao 提供
解答
答案
語言表達能力
- A溝通協調能力
- B語言表達能力正解
- C隨機應變能力
- D吃苦耐勞能力
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