韓流明星來臺,可申請使用私密通道快速通關;航空公司金卡以上會員可優先挑選座位,免 費使用貴賓室;餐廳為 VIP 安排安靜隱密的私人包廂。依馬斯洛人類需求理論(Maslow's Hierarchy of Needs),餐旅業提供這些個別化服務除了保全貴客的「安全需求」,更可以進而滿 足顧客的哪一層需求?
新北市市立淡水商工・103學年 定期評量・第 1309 題・由 Siao 提供
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答案
自我實現需求
- A社交需求
- B尊重需求
- C自我實現需求正解
- D生理需求
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