餐廳的商品,指服務員透過專業「服務」,與顧客間產生人際接觸(Person-to-person encounter) 的過程,而這過程使顧客產生許多感受。此「服務」的過程為餐廳商品中的:
新北市市立淡水商工・104學年 第二學期 定期評量・第 404 題・由 Siao 提供
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答案
Explicit Service
- AFacilitating Goods
- BSupporting Facilitaties
- CExplicit Service正解
- DImplicit Service
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