餐旅產業服務的過程受到服務時間、地點及消費者的個人需求而有所不同,服務品質亦可能因 服務提供者與接受者當下的情緒有所差異。 「服務難以建立一致性」為餐旅產品的何者特性?
新北市市立淡水商工・104學年 定期評量・第 2503 題・由 Siao 提供
解答
答案
易滅性(Perishability)
- A不可分割性(Inseparability)
- B無形性(Intangibility)
- C異質性(Heterogeneity)
- D易滅性(Perishability)正解
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