在餐旅產業裡,消費者在享受服務的過程中常常會因不同國家、文化、習俗、生活習慣,對於 每一位服務人員所提供的服務內容,無法像製造業的產品一樣完全標準化,這是屬於餐旅業的 何種特性?
新北市市立淡水商工・105學年 定期評量・第 2831 題・由 Siao 提供
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答案
Variability
- ASynthetic
- BHeterogeneity
- CVariability正解
- DCooperation
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