有關旅館客房部人員之工作敘述,下列何者正確?
新北市市立淡水商工・106學年 第二學期 定期評量・第 948 題・由 Siao 提供
解答
答案
PBX:負責處理網路、電話、傳真等預約訂房,並製作訂房確認單與後續的訂房追蹤
- AFDC:又稱客務關係專員,負責大廳接待貴賓,多採走動式管理,無固定辦公位置
- BEBC:提供房客收發傳真、影印、會客、查詢資料等功能
- CPBX:負責處理網路、電話、傳真等預約訂房,並製作訂房確認單與後續的訂房追蹤正解
- DGRO:櫃台出納,隸屬於財務部,負責收款,辦理退房遷出,結帳工作
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