觀光餐旅從業人員必須針對每位顧客不同的需求,彈性調整服務的供給,服務內容無法如同製 造業產品完全制式化。此種服務特性即指下列何者?
新北市市立淡水商工・107學年 定期評量・第 2414 題・由 Siao 提供
解答
答案
服務變化性
- A商品無形性
- B需求異質性
- C服務變化性正解
- D供給綜合性
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